За три дня работы форума были проведены многочисленные деловые встречи и переговоры в формате Workshop, организована работа 8 круглых столов, проведены семинары туроператоров, обучающие мастер-классы для студентов, деловые встречи руководителей туроператоров с министром экономического развития Ставропольского края и мэром города Кисловодск, посещение объектов размещения и экскурсий по городам-курортам региона КМВ.
Главной составляющей форума стали круглые столы, каждый из которых собирал по 50-80 участников. Конкретные темы круглых столов, обозначившие актуальные проблемы, обусловили повышенный интерес профессионалов.
Работа круглого стола, посвященного подведению итогов 2010 года, основным трендам развития внутреннего туризма в России и реализации Федеральных и региональных целевых программ развития внутреннего и въездного туризма, началась с доклада начальника Управления развития внутреннего туризма и государственных туристских проектов Федерального агентства по туризму Александра Сирченко. «Ни одного лишнего слова», такой комментарий докладу дала начальник отдела развития туризма Ставропольского края Раена Николаева, которая отметила, что у участников был неподдельный интерес к выступлению, которое было конкретно и актуально. В ходе обсуждения были внесены предложения о создании на сайте Ростуризма площадки межрегионального общения для органов исполнительной власти субъектов и профессионалов турбизнеса. Рассматривался также вопрос о создании единой информационной площадки по инфо-турам для профессиональных участников рынка. Много полезной информации по ФЦП и РЦП получили представители регионов, участвовавшие на форуме.
Горячие дебаты и поручение о создании рабочей группы по образованию в сфере туризма при координационном совете по туризму Правительства Ставропольского края - такой итог работы круглого стола, посвященного практической программе для подготовки линейного и среднего персонала для туризма. Модераторы круглого стола заместитель министра экономического развития Ставропольского края - Андрей Скрипник и первый заместитель генерального директора санатория "Плаза" - Олег Мельник, после обсуждений отметили, что очень важно, что в ходе работы круглого стола появились договоренности о создании экспертной группы из практиков, которые "проверят" образовательные программы не на словах, а на деле - условно пройдут курсы обучения вместе с учащимися. Кроме того, была обсуждена возможность консолидации усилий учебных заведений и центров, с целью создания широкого спектра предложений региону. Важно, что это совместная инициатива министерства и учебных заведений, которые хотят достичь реальных практических результатов в подготовке востребованных кадров.
Что же касается круглых столов, посвященных "Экскурсионной составляющей турпродукта" и "Основным направлениям развития экскурсионного туризма в Ставропольском крае", то их участники проявили огромный интерес и получили практическую пользу от проведенного мастер-класса Владимира Шарова, президента Ассоциации туроператоров по внутреннему и въездному туризму, президента группы компаний «Владинвесттур». Несмотря на то, что краевой экскурсионный туризм реально отстает от достигнутого в других регионах, движение вперед возможно, но предстоит огромная работа, в которую необходимо вовлекать туроператорский рынок, который сейчас увлечен в основном продажами оздоровительно-лечебных туров, игнорируя богатейший потенциал и возможности края в развитии других массовых направлений туризма в крае, где экскурсионная составляющая должна играть важную роль. В настоящее время в Ставропольском крае разрабатывается программа развития экскурсионного туризма. В разработке активное участие принимают краевые музеи. По мнению министерства экономического развития Ставропольского края, невозможно говорить о полноценном развитии туризма без развития экскурсионной составляющей. Необходимо обновлять линейку экскурсионных предложений и очень важных вопросов по регулированию этого сегмента - аккредитации экскурсоводов, паспортизации маршрутов и программ и т.д. В ходе работы круглого стола министерство экономического развития Ставропольского края подтвердило серьезность намерений по активизации деятельности в этом направлении. Министр экономического развития Юрий Ягудаев выступил за возможность использования имеющихся в крае грантов, минимальный размер которых составит 300 тысяч рублей, на создание новых экскурсий, маршрутов, программ.
В рамках форума также состоялась работа двух круглых столов, посвященных особенностям страхования внутреннего туризма и высокой стоимости перевозки. Компания "Ренессанс Страхование" провела презентацию нового для России страхового продукта по страхованию туристов, отдыхающих в России. Несколько участников вызвались начать пилотное освоение этого направления. Что же касается итогов круглого стола, посвященного высокой стоимости перевозки, которая, как известно, является одним из основных факторов сдерживания спроса на внутренний турпродукт, то на нем за три часа работы были приняты конкретные решения по чартерным перевозкам. В частности, модератор круглого стола, министр экономического развития Ставропольского края Юрий Ягудаев, пообещал гарантии присутствовавшим операторам, которые возьмут жесткие блоки. А авиакомпания "ЮТэйр" взялаась подготовить предложения для туроператорского рынка. Жаль, что авиакомпания "Кавминводыавиа" не нашла возможности участвовать в этом круглом столе.
Особо стоит отметить обсуждение проекта закона о туризме Ставропольского края и перспектив саморегулирования отрасли. Ведущий круглого стола министр Юрий Ягудаев отметил, что необходимо введение саморегулирования на обязательной основе, поскольку добровольное вхождение может не собрать всех участников. Ставропольский край ставит задачу вовлечь в процесс не только агентов, что сейчас обсуждается на федеральном уровне, но и других субъектов туриндустрии - объекты размещения, транспорт, туроператоров, точки питания. Проблема в том, что, создавая отдельные СРО для каждого сегмента участников туррынка, любой регион столкнется с вопросами обеспечения компенсационных фондов. Поэтому край ищет пути консолидации участников в одно СРО с возможностью установления стандартов и правил для каждого сегмента, но с единым компенсационным фондом. Ставропольский край считает, что СРО поможет рынку избавиться от непрофессионалов и сделать их «изгоями» в глазах потребителя, а также поможет решить большую проблему депрофессионализации рынка профессиональных участников, которая в регионах принимает угрожающие масштабы. Как пример приведены сведения из Федерального реестра туроператоров, в котором числится 45 туроператоров края. Из них не более пяти формируют турпродукт в понимании федерального законодательства и сути операторской деятельности, еще меньше - участвуют в продвижении турпродуктов. Фактически почти все они обычные дилеры. По итогам министром были даны конкретные поручения своему подразделению по разработке вариантов правовых подходов, стимулирующих отрасль к созданию СРО. Присутствовавшие представители Астраханской и Ростовской областей отметили, что приятно удивлены и с пониманием относятся к тому, что тему СРО активно продвигают именно власти.
В рамках форума начальником отдела развития туризма Ставропольского края Раеной Николаевой были также проведены 2 мастер-класса для студентов туристских специальностей. Из Ставрополя и различных вузов городов КМВ приехали 130 студентов! По мнению Раены Николаевой, "получился очень интересный разговор, реально на одном дыхании, у ребят очень умные глазки. Реакция потрясающая. Заинтересованность - высокая. Даже на кофе-паузу никто не спешил". Выступающая рассказывала о туризме как об отрасли экономики, о процессе формирования турпродукта, о профессиональных участниках, о миссии и роли каждого из них, о продвижении - кто и что продвигает, о подходах к ценообразованию, о том, почему турист теряет доверие к профессиональным участникам и что с этим делать, о роли государства в управлении отраслью, о том, что профессиональная работа в отрасли - это интересный труд, но требует высокого уровня определенных знаний. Говорили о качестве обслуживания, о том, что на самом деле является профессиональной составляющей в работе туроператоров и турагентов. И даже - о саморегулируемых организациях. Аплодисменты студентов и желание после встречи сфотографироваться были реально высокой оценкой мастер-класса. Один ВУЗ по итогам мастер-классов принял решение о создании студенческой туркомпании в рамках вуза. Весь материал презентации Николаева отдала преподавателям для передачи студентам. Есть смысл продолжить практику подобных мастер-классов, где студенты могут услышать практиков.
Начальник Управления развития внутреннего туризма и государственных туристских проектов Федерального агентства по туризму Александр Сирченко дал высокую оценку организации форума и предложил сделать его ежегодным мероприятием, которое, по его словам, будет поддержано Ростуризмом.
В работе форума принимали участие представители регионов: Карачаево-Черкессия, Кабардино-Балкария, Дагестан, Ростов, Астрахань, Ставропольский край, Москва.
На итоговой встрече участникам форума были вручены дипломы. Выступили с поддержкой глава города-курорта Кисловодск Наталья Луценко, генеральный директор холдинга профсоюзных санаториев КМВ - Николай Мурашко, генеральный директор санатория "Плаза" Нахум Керен.
Генеральным спонсором Форума стал санаторий "Плаза", главным перевозчиком участников - авиакомпания "ЮТэйр", спонсором - рекламное агентство "Максимус".В заключение совещания был обсужден и принят за основу проект резолюции, окончательная редакция которой, как и основные доклады, будут вскоре опубликованы на официальном сайте отдела развития туризма Ставропольского края.
Комментарии (0)